acfhjlq (nachfolgend „unser Shop“) bietet hauptsächlich Waren des täglichen Bedarfs für Kunden in der Schweiz an. Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren über die Bearbeitung von Bestellungen, den Versand, die Sendungsverfolgung, die Warenannahme und den Umgang mit Zustellproblemen. Vor dem Absenden einer Bestellung muss der Kunde prüfen, ob die Lieferadresse, die Kontaktdaten und die Bestellangaben vollständig und korrekt sind. Soweit diese Bedingungen von zwingenden gesetzlichen Vorschriften der Schweiz abweichen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestellung und bestätigtem Zahlungseingang beträgt die normale Bearbeitungszeit 1 bis 3 Tage. Die Bearbeitung umfasst die Zahlungsbestätigung, die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der Waren, die Kontrolle der Verpackung und die Übergabe an das Versandunternehmen. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.

Bei einer Zahlungsprüfung, unvollständigen Adressangaben, einer Bestandskontrolle, erforderlichen Rückfragen oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen kann sich die Bearbeitung verlängern. Stellt der Kunde einen Fehler in der Lieferadresse oder den Kontaktdaten fest, muss er uns möglichst schnell über service@mail.acfhjlq.com oder telefonisch kontaktieren. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, können die Lieferdaten möglicherweise nicht mehr geändert werden.

2. Liefergebiet und Versanddienstleister

Unser Shop liefert derzeit hauptsächlich an Adressen innerhalb der Schweiz. Der Versand erfolgt in der Regel über DPD oder die Swiss Post. Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt unter anderem von der Art der Ware, der Lieferadresse, der Paketgröße und der jeweiligen Versandplanung ab.

Der Kunde muss vollständige und korrekte Lieferdaten angeben. Dazu gehören der Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und eine erreichbare Telefonnummer. Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse, eine fehlende Erreichbarkeit oder die Verweigerung der Annahme entstehen, können dem Kunden zugerechnet werden.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an das Versandunternehmen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz etwa 8 bis 10 Tage. Diese Angabe ist eine allgemeine Schätzung und stellt keine absolute Garantie dar. Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Wetter, Verkehr, Sortierung beim Versanddienstleister, Feiertage, die Lieferadresse, Zollprüfungen oder andere Einflüsse Dritter verändert werden.

Wenn eine Bestellung mehrere Waren enthält, kann sie je nach Bestand und Versandplanung in mehreren Paketen versendet werden. Die einzelnen Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Maßgeblich sind die jeweiligen Versandinformationen.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellt unser Shop, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer über die Bestellseite bereit oder sendet sie an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde kann den Versandstatus über die offiziellen Systeme von DPD oder der Swiss Post prüfen.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die Sendungsdaten aktualisiert werden. Wenn der Status über längere Zeit unverändert bleibt, kann der Kunde Bestellnummer, Sendungsnummer und Lieferdaten an service@mail.acfhjlq.com senden. Wir unterstützen bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister.

5. Annahme und Prüfung des Pakets

Der Kunde oder der von ihm bestimmte Empfänger sollte die Außenverpackung möglichst bei der Zustellung prüfen. Bei beschädigter, deutlich durchnässter oder geöffneter Verpackung sollte der Kunde dies dem Zusteller mitteilen und die Außenverpackung, das Versandetikett und weitere Nachweise aufbewahren.

Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde Menge, Modell, Spezifikationen und äußeren Zustand zeitnah überprüfen. Bei Beschädigungen, fehlenden Teilen, einer Falschlieferung oder einer Abweichung von der Bestellung muss der Kunde uns möglichst schnell kontaktieren und Bestellnummer, Problembeschreibung sowie Fotos der Ware und der Verpackung übermitteln. Wir prüfen den Vorgang und bearbeiten ihn gemäß den geltenden Richtlinien.

6. Fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung

Wenn die Zustellung wegen Abwesenheit des Empfängers, einer nicht erkennbaren Adresse, falscher Kontaktdaten oder aus anderen Gründen nicht möglich ist, kann der Versanddienstleister eine erneute Zustellung anbieten, das Paket an einem bestimmten Ort hinterlegen oder den Kunden zur Abholung auffordern. Maßgeblich sind die Mitteilungen von DPD oder der Swiss Post.

Wird ein Paket aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, an unseren Shop zurückgesendet, sollte der Kunde uns kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu klären. Für eine erneute Zustellung können eine Bestätigung der korrekten Adresse und zusätzliche Versandkosten erforderlich sein. Bei Verlust oder einem Zustellfehler, der auf unseren Shop oder den Versanddienstleister zurückzuführen ist, bieten wir nach Abschluss der Prüfung eine angemessene Lösung an.

7. Versandversicherung

Die Versandversicherung wird mit 2 % des Bestellwerts berechnet. Die genaue Gebühr wird auf der Zahlungsseite oder in den Bestellinformationen angezeigt. Geltungsbereich, Voraussetzungen, Bearbeitung und mögliche Leistungen der Versandversicherung richten sich nach den Angaben auf der Bestellseite und den entsprechenden Serviceregeln.

Bei Transportschäden, Verlust eines Pakets oder anderen Versandproblemen sollte der Kunde uns unverzüglich kontaktieren und die erforderlichen Bestell- und Versandinformationen bereitstellen.

8. Nicht kontrollierbare Umstände

Bei Verzögerungen aufgrund von Unwettern, Naturereignissen, Verkehrsunterbrechungen, Systemstörungen des Versanddienstleisters, behördlichen Maßnahmen, Streiks, Ereignissen im Bereich der öffentlichen Gesundheit oder anderen Umständen außerhalb des angemessenen Einflussbereichs unseres Shops unterstützen wir den Kunden, soweit dies möglich ist, bei der Prüfung und stellen aktuelle Informationen bereit. Zusätzliche Verzögerungen aufgrund solcher Umstände sind in der voraussichtlichen Lieferzeit nicht enthalten.

9. Kontakt

Firmenname: 澄迈县舒绛煌商贸有限公司
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E-Mail: service@mail.acfhjlq.com
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